Política de reembolsos

Política de reembolso

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de cada cliente. Si no recibe su producto o si llega en mal estado, tiene derecho a un reembolso.

Cancelación de pedido
Puedes cancelar cualquier pedido hasta que se haya enviado. Si necesitas modificar o cancelar un pedido pagado, contáctanos dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que el proceso de empaquetado y envío haya comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.

Elegibilidad para reembolsos
Emitiremos un reembolso completo en los siguientes casos:

• El producto está defectuoso o dañado al llegar.
• El pedido no llega debido a un error por nuestra parte.
• Ha transcurrido el plazo de entrega garantizado de 45 días, más un plazo de reclamación de 15 días.

Situaciones no reembolsables
No realizamos reembolsos si:

• Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).
• No solicita un reembolso dentro del plazo establecido (15 días después del período de entrega de 45 días).

Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, contáctenos a través de nuestra página de Contacto o envíenos un correo electrónico directamente a contact@taylorbrio.shop. Una vez aprobado su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

Nuestra promesa
En ocasiones, las empresas de mensajería pueden retrasar o extraviar un paquete. Si esto sucede, contáctenos. Siempre recibirá su pedido o un reembolso completo.